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VOTRE FORMATION

Mise en place d’une démarche qualité

QAL

Vous souhaitez structurer vos process, vous démarquer de la concurrence sur votre marché, obtenir des labels exigés par vos clients ou des partenaires. La démarche qualité, certifiante ou pas, est une réponse.

OBJECTIFS

• Acquérir une méthodologie simple et efficace pour mettre en place une démarche qualité.
• Être capable de choisir la norme, l’organisme certificateur, le périmètre de certification, les périmètres hors champs.
• Savoir faire un audit de l’existant.
• Savoir mesurer les écarts.
• Être capable de mettre en place les outils d’amélioration continue.
• Être capable de faire un audit interne.
• Savoir communiquer sur ladémarche qualité en interne.
• Savoir préparer les audits de certification.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

• Approche théorique
• Mises en situation et présentation d’exemples concrets (30 %).

PUBLIC

• Toute personne ayant en charge de mettre en place une démarche qualité.
• Responsables, animateurs, pilotes d’une démarche.

PRÉREQUIS

Aucun.

PROGRAMME

L’ENVIRONNEMENT DE LA QUALITÉ
• Vocabulaire – mots clés.
• Concepts généraux.
• Notions fondamentales.

LE POURQUOI D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ
• Enjeux internes et externes.
• Objectifs et opportunité de mise en place d’une démarche qualité.

CHOIX DU RÉFÉRENTIEL ET DE L’ORGANISME CERTIFICATEUR
• Enjeux.
• Panel de choix.
• Comment choisir.

PÉRIMÈTRE DE CERTIFICATION
Choix des activités à certifier.

RESSOURCES NÉCESSAIRES À LA CERTIFICATION
• Humaines.
• Matérielles.
• Environnementales.

COMMUNIQUER SUR LA DÉMARCHE
• Informer l’ensemble du personnel.
• Accompagner le changement.

COMMENT ÉTUDIER UNE NORME QUALITÉ
• Lire et comprendre les exigences de la norme choisie.
• Traduire les exigences en outils.

MISE À PLAT DE L’EXISTANT
Faire un audit de chaque poste.

PLANIFICATION ET MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
• Savoir créer un planning : GANTT, PERT, etc.
• La gestion de projet.

ÉVALUATION DU SYSTÈME QUALITÉ MIS EN PLACE
• Mise en place d’audit interne.
• Travailler sur les écarts, les actions correctives et la mise en conformité.

CERTIFICATION
Préparation de l’audit externe.

CONDITIONS DE RÉUSSITE D’UNE DÉMARCHE
• Projet d’entreprise.
• Prise en compte des freins de l’entreprise à la mise en place d’une démarche qualité.

DURÉE

14 h 30 sur 2 jours

HORAIRES

mardi 9 h – mercredi 17 h

TARIF

1 320 € HT

Nature des
connaissances

Action d’acquisition des connaissances

Modalités d’évaluation

QCM, QUIZ

Niveau acquis

Fondamentaux

Responsable

Sabine URVOY

Formateur principal

Sabine URVOY

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Formateur expert en Qualité.
À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation avec ou sans évaluation des acquis.
Évaluation de la formation par les stagiaires.
Les repas sur Arles vous sont offerts.

Mise en place d’une démarche qualité

QAL

Vous souhaitez structurer vos process, vous démarquer de la concurrence sur votre marché, obtenir des labels exigés par vos clients ou des partenaires. La démarche qualité, certifiante ou pas, est une réponse.

OBJECTIFS

• Acquérir une méthodologie simple et efficace pour mettre en place une démarche qualité.
• Être capable de choisir la norme, l’organisme certificateur, le périmètre de certification, les périmètres hors champs.
• Savoir faire un audit de l’existant.
• Savoir mesurer les écarts.
• Être capable de mettre en place les outils d’amélioration continue.
• Être capable de faire un audit interne.
• Savoir communiquer sur ladémarche qualité en interne.
• Savoir préparer les audits de certification.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

• Approche théorique
• Mises en situation et présentation d’exemples concrets (30 %).

PUBLIC

• Toute personne ayant en charge de mettre en place une démarche qualité.
• Responsables, animateurs, pilotes d’une démarche.

PRÉREQUIS

Aucun.

PROGRAMME

L’ENVIRONNEMENT DE LA QUALITÉ
• Vocabulaire – mots clés.
• Concepts généraux.
• Notions fondamentales.

LE POURQUOI D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ
• Enjeux internes et externes.
• Objectifs et opportunité de mise en place d’une démarche qualité.

CHOIX DU RÉFÉRENTIEL ET DE L’ORGANISME CERTIFICATEUR
• Enjeux.
• Panel de choix.
• Comment choisir.

PÉRIMÈTRE DE CERTIFICATION
Choix des activités à certifier.

RESSOURCES NÉCESSAIRES À LA CERTIFICATION
• Humaines.
• Matérielles.
• Environnementales.

COMMUNIQUER SUR LA DÉMARCHE
• Informer l’ensemble du personnel.
• Accompagner le changement.

COMMENT ÉTUDIER UNE NORME QUALITÉ
• Lire et comprendre les exigences de la norme choisie.
• Traduire les exigences en outils.

MISE À PLAT DE L’EXISTANT
Faire un audit de chaque poste.

PLANIFICATION ET MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ
• Savoir créer un planning : GANTT, PERT, etc.
• La gestion de projet.

ÉVALUATION DU SYSTÈME QUALITÉ MIS EN PLACE
• Mise en place d’audit interne.
• Travailler sur les écarts, les actions correctives et la mise en conformité.

CERTIFICATION
Préparation de l’audit externe.

CONDITIONS DE RÉUSSITE D’UNE DÉMARCHE
• Projet d’entreprise.
• Prise en compte des freins de l’entreprise à la mise en place d’une démarche qualité.

DURÉE

14 h 30 sur 2 jours

HORAIRES

mardi 9 h – mercredi 17 h

TARIF

1 320 € HT

Nature des
connaissances

Action d’acquisition des connaissances

Modalités d’évaluation

QCM, QUIZ

Niveau acquis

Fondamentaux

Responsable

Sabine URVOY

Formateur principal

Sabine URVOY

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Formateur expert en Qualité.
À l’issue de la formation : Remise d’une attestation de formation avec ou sans évaluation des acquis.
Évaluation de la formation par les stagiaires.
Les repas sur Arles vous sont offerts.

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